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绵竹:这面锦旗不一般

绵竹:这面锦旗不一般

3月27日,绵竹市人民医院(华西绵竹医院)外三科收到一位特殊患者的锦旗,送锦旗的患者是科室每个人都没想到的。因为在此之前,该患者对科室的医疗服务并不满意,总是充满着抱怨,对于治疗也不积极配合,常常会让医护人员感到头痛。

那么又是怎样的原因,让患者给他们送上了锦旗?

患者是一位中晚期的癌症患者,此前在华西医院等各大医院治疗,但治疗的结果并不理想。在疫情期间,患者再次发病,病情加重,因此到华西绵竹医院外三科进行治疗。

由于疾病的发展,患者出现了肿瘤病人所特有的情绪——抑郁。他不相信华西绵竹医院作为一个基层医院,能对他提供有效的医疗服务。因此,在诊疗过程中,他总是充满了抱怨,抱怨医务人员的不及时,抱怨治疗效果差,甚至有的时候不配合治疗,拒绝治疗。他也成为了科室的头号"问题患者"。

为此,科室进行讨论,考虑到癌症病人的特殊心理情况,为他制定了个性化的整体护理。在患者的日常诊疗活动中,科室人员充分考虑患者的心理需求,耐心与患者沟通交流,并最大可能的满足其要求。并且指导家属除一如既往地给予精神支持外,允许其发泄愤怒,并让其最亲密的人陪伴左右,给予关心和温暖,以此调整患者的心态,积极配合治疗。

最终,在医护人员与家属的共同努力下,患者重拾生活的信心,积极配合治疗。面对肿瘤患者,科学地掌握患者的心理状态,让病患家属和医护人员及时为患者提供有效地心理护理,对疾病的治疗和康复都起着积极的作用。最终,患者感到了科室人员亲人般的温暖,从而肯定了他们,肯定了医护人员的付出。(周吉花)

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